サポートサービス
「製品を売って終わり」ではなく、導入前から運用後まで一貫してお客様のDX推進を支援します。
パートナーシップ
長期的なパートナーとして
メスカーダは、製品の提供だけでなく、お客様のビジネス課題を共に解決するパートナーです。 ヒアリングから導入、そして運用後の継続サポートまで、一貫した体制でご支援します。
グローバルネットワーク
Siemens本社・海外拠点と連携
約20年の実績
2011年より産業自動化を支援
日本語対応
日本市場に特化したサポート
サービスの進め方
導入から運用まで、5つのステップ
実績ある構造化されたアプローチで、確実な成果をお届けします。
課題ヒアリング
現状の業務・課題・DX目標を深くヒアリング。お客様の環境に合った製品・アプローチをご提案します。お客様固有の要件を理解することが、成功への第一歩です。
設計・提案
業界標準とお客様要件に沿ったソリューションを設計。導入ロードマップと費用見積もりをご提示します。明確な計画で、プロジェクトをスムーズに進めます。
導入・構築
環境構築、カスタマイズ、トレーニングを含む導入支援。工場試験まで責任を持って対応します。お客様の既存システムと確実に統合します。
検証・バリデーション
GMP/FDA対応のバリデーション支援。コンプライアンス要件を満たす文書化をサポートします。規制産業のお客様も安心してご利用いただけます。
継続サポート
定期サポートミーティング、スクリプト開発、Siemens本社連携まで、運用後も伴走します。長期的なパートナーシップでお客様のDXを支援し続けます。
COMOSサービスメニュー
具体的なサポート内容
メスカーダが提供するCOMOS関連サービスの詳細です。お客様のニーズに応じてカスタマイズできます。
COMOSトレーニング（基礎・管理者向け）
COMOS基礎コースから管理者向け上級コースまで、お客様のスキルレベルに合わせたトレーニングプログラムを提供します。
COMOSワークショップ
実際のプロジェクトデータを用いたハンズオン形式のワークショップ。実践的なスキルをその場で習得できます。
インフラ・環境構築サポート
トライアル環境から本番環境まで、COMOS導入に必要なインフラ設計・構築・設定をフルサポートします。
スクリプト・プラグイン開発・カスタマイズ
お客様の業務プロセスに合わせたCOMOSスクリプト開発、プラグイン作成、カスタマイズ対応を行います。
定期サポートミーティング（週次・隔週）
週次または隔週の定期オンラインミーティングで、運用課題の解決や最適化提案を継続的にサポートします。
海外拠点・Siemens本社との連携サポート
メスカーダのグローバルネットワークを活用し、海外拠点やSiemens本社との技術連携・エスカレーション対応を支援します。
なぜメスカーダを選ぶのか
メスカーダが選ばれる理由
お客様がメスカーダを信頼してくださる理由を3つご紹介します。
グローバルネットワーク
Siemens本社および海外拠点との連携で、最新の技術情報をいち早くお届け。グローバルプロジェクトにも対応します。
日本語サポート
英語ドキュメントの壁を取り除き、日本語で丁寧に対応。技術的な内容もわかりやすくご説明します。
長期パートナーシップ
単発ではなく継続的な関係を重視。週次・隔週のサポートミーティングで、長期にわたってお客様のDXを支援します。